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Actualizar OS X de 10.8.5 a una versión posterior

Hola Comunidad


tengo un Macbook Pro Retina de 15 pulgadas, de principios de 2013 que por problemas tuve que formatear dejarlo de fábrica.


Ahora me encuentro con el problema que no puedo actualizar el sistema operativo desde ninguna opción y tampoco encuentro el archivo *.dmg con la versión 10.9


Mi pregunta es si me pueden guiar de alguna forma para poder actualizar, ya que desde la opción de actualización de software me dice que no hay actualizaciones disponibles cuando yo en su momento logré actualizarlo alguna versión posterior más.


Muchas gracias de antemano.


Un saludo

MacBook

Publicado el 19/03/2020 12:03 p.m.

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Carlos.P
Nivel de usuario: Community Specialist

Publicado el 20/03/2020 02:15 p.m.

Hola dariocf83,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Recomiendo iniciar a modo de recuperación usando las teclas Opción-⌘-R . Este comando actualiza la versión de macOS más reciente que sea compatible con el Mac.


Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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1 respuesta
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Carlos.P
Nivel de usuario: Community Specialist

20/03/2020 02:15 p.m. en respuesta a dariocf83

Hola dariocf83,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Recomiendo iniciar a modo de recuperación usando las teclas Opción-⌘-R . Este comando actualiza la versión de macOS más reciente que sea compatible con el Mac.


Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

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Un saludo cordial.

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