Tengo el iPhone 11 Pro y se calienta demasiado y la batería se ha deteriorado muy rapido, más que con modelos anteriores

La batería se calienta con simplemente usarla 15 minutos, ya le quite la funda y sigue el problema y he notado que la batería se está deteriorando muy rápido y eso que lo he cuidado mucho más que a modelos anteriores, ¿que está pasando? Lo compre en octubre y este problema se está haciendo cada vez peor no mejora....

iPhone 11 Pro, iOS 13

Publicado el 19/03/2020 05:45 p.m.

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3 respuestas

23/03/2020 09:03 a.m. en respuesta a AndyDorinka

Hola AndyDorinka,


Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español. 


El rendimiento de la batería está basada en el uso del iPhone. Te recomiendo revisar los siguientes artículos sobre la batería y como maximizar el rendimiento:


Batería y rendimiento del iPhone


Optimiza la autonomía y vida útil de la batería


Este recurso te proveerá información sobre cómo mantener tu iPhone operando a una temperatura razonable.


Mantener el iPhone, iPad o iPod touch a una temperatura de funcionamiento adecuada


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas. 


Un saludo cordial. 

30/03/2020 07:18 a.m. en respuesta a AndyDorinka

Hola AndyDorinka,


Gracias por tu respuesta.


Te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen esta situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

28/03/2020 10:04 p.m. en respuesta a Pedro D

Gracias por los artículos, pero he hecho todo y aun ase calienta, lo que me preocupa mas, es el hecho de lo rápido que se esta deteriorando la batería, ya va en 90% y no he llegado ni a 200 siclos de carga, se supone que en debería durar 80% con 500 ciclos, pero al ritmo que va... cuando tenga 80% de salud apenas irán 300 ciclos


Gracias por su amable respuesta

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