Hola,
tengo un iPhone 8 con menos de 1 año. Se quedo con la pantalla negra esa mañana. ya hice todos los pasos para reiniciarlo pero no vuelve, si que escucho ruidos de que el móvil si esta encendido y funcionando pero la pantalla sigue negra.
iPhone 8, iOS 13
Hola larissa1907,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El siguiente artículo puede ayudarte con el inconveniente, si tú pantalla esta bloqueada.
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada
Si el problema aún persiste, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola larissa1907,
Gracias por tu respuesta.
Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores usando los métodos de contacto proveídos anteriormente. Estos podrán ayudar a aclarar tu duda.
Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.
Un saludo cordial.
Hola Pedro,
Gracias por contestarme.
yo creo que es algún problema con la pantalla y no el sistema porque ya intente eso de reiniciar y todo pero sigue en negro.
He visto en la web que existe la opción de enviar para arreglarlo pero con eso del COVID-19 no se si ese servicio sigue funcionando.
Muchas Gracias
Un saludo
Larissa
iPhone 8 pantalla negra
