Hola! Antes de iniciar el proceso, cabe destacar que es de carácter imperativo, borrar todo el contenido del dispositivo, esto porque recuerda que esto sucede luego de ingresar el código de acceso varías veces mal y x medida de protección a tus datos es que es necesario borrar todo para volver a usar el equipo (igual no se preocupe que luego se podría contemplar descargar lo sincronizado en iCloud o de un respaldo de iTunes).
Si el equipo le dice “iphone desactivado, conectarse a iTunes” sería recomendable el uso de Windows 7 o superior con iTunes en su última versión o Mac OS 10.15.4.
Sino le pide conectarse a iTunes aún, podrías intentar usar iCloud en la sección de buscar para borrar de forma remota el iPhone si este estaba con la cuenta y tenía buscar mi iPhone activado.
Cabe también indicar que una vez restaures o intentes configurar de nuevo el iPhone, si este estaba ligado a buscar mi iPhone, el iPhone va entrar en un bloqueo de activación donde será necesario poner el mismo Apple ID Que usabas en el iPhone con su respectiva contraseña para ser usado.
En el caso de usar ya sea iTunes o Mac OS 10.15.4, es necesario seguir los pasos de este enlace. https://support.apple.com/es-es/HT204306
Sino puede poner el iPhone en modo recuperación como indica ese enlace, entonces puedes probar de esta otra forma:
Conecta el iPhone a la computadora y luego presiona el botón de apagado junto con el botón de inicio (donde pones la huella), los vas a mantener presionados hasta que veas un cable blanco en la pantalla. ***Recuerda no soltar esas teclas hasta que ves ese cable en la pantalla del iPhone***
Ya luego de eso sigues el enlace. Aunque igual si tienes dudas respecto al proceso me puedes responder a este mensaje y con gusto le ayudo.
En caso de necesitar más ayuda sería bueno que me indiques la versión de sistema operativo usado en el Mac o pc y versión de itunes en caso de no usar Mac OS Catalina.