Hola! resulta que mi Ipad si lo conecto al Wifi de casa, no navega, pero si lo conecto a datos compartidos del móvil, o a través de compartir Wifi de Windows 10 funciona perfecto.
La conexion el el WIFI no muestra ninguna alerta y cobertura a tope.
En casa hay dos Ipad mas y dos Iphone y todos navegan conectados a Wifi sin problema.
A alguien se le ocurre porque puede ser?
iPad, 13
Hola KikoCL,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que si el problema de acceso al Internet solamente se reproduce en un dispositivo más usando la red de Wi-Fi si funciona, entonces el problema pueda ser en la conexión de Internet del proveedor que nos comentas.
Te recomendamos que no tengas ningún otro equipo conectado a la red de Movistar cuando conectas tu iPad y si después de actualizar el sistema operativo de tu iPad y haces un reinicio el problema persiste, entonces puedes tratar estos pasos :
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si tu iPhone, iPad o iPod touch no pueden conectarse a una red Wi-Fi
Después de llevar a cabo los pasos antes mencionados, te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola KikoCL,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que si el problema de acceso al Internet solamente se reproduce en un dispositivo más usando la red de Wi-Fi si funciona, entonces el problema pueda ser en la conexión de Internet del proveedor que nos comentas.
Te recomendamos que no tengas ningún otro equipo conectado a la red de Movistar cuando conectas tu iPad y si después de actualizar el sistema operativo de tu iPad y haces un reinicio el problema persiste, entonces puedes tratar estos pasos :
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si tu iPhone, iPad o iPod touch no pueden conectarse a una red Wi-Fi
Después de llevar a cabo los pasos antes mencionados, te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola KikoCL,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tu problema persiste, es puede ser que exista un problema de software en tu iPad y el siguiente paso será hacer una copia de seguridad de tu información y restaurar a valores de fábrica:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Ten en cuenta que ya esta disponible a una nueva versión del software que es iOS 13.4 y al llevar a cabo los pasos que te proporcione, deberas de estar actualizado y es posible que veas una diferencia.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola KikoCL ,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si has restablecido tu iPad a configuración de fábrica y el iPad está como nueva pero el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola,
El IPAD está actualizado, y como decía en la pregunta el resto de dispositivos IOS de la casa se conectan si problemas. y este funciona con el WIFI compartido desde el odenador con W10, pero no si lo conecto al WIFI del router..
Es muy raro..
Gracias!
Sigue sin funcionar conectado al WiFI aparece el check azul al lado de la conexión, pero no navega ni conecta con nada., insisto si lo conecto a la conexión compartida desde el ordenador con Windows10, si que navega normalmente.
Y el resto de IPAD e Iphones de la familia conectan y navegan por esta red..
No logro saber que pasa.. ya lo he restaurado actualizado todo...
Veo que si conecto a los datos compartidos del móvil, el icono de conexión es diferente, pero con el portátil parece una red normal o al menos el icono de conexión es igual.
Gracias!
No se porque se puso resuelta si no lo está
Problemas con WIFI de Movistar pero no con datos compartidos
