Error de Actualización en Datos Móviles

Hola, buenas noches

Me podrían ayudar a resolver el problema que tengo con mi iPhone, tengo un iPhone 11 Pro Max nuevo tiene 2 meses y al actualizar la versión de 13.4 me dejo sin datos móviles, la misma en datos móviles desde general (Setting) salir como ERROR, la señal del operador decia `Sin servicio` y no tenia datos móviles, no recibía llamadas ni mensajes ni podía llamar, use WiFi en todo el día, luego de terminar de laborar formate los datos móviles desde la configuración de la red en restaurar, seguía de la misma manera y me indicaba un error de que si no actualizaba no podía usar los datos móviles, decidí conectar el celular al iTunes desde mi ordenador y coloque Restaurar y Actualizar, lo he realizado tres veces y ahora no me deja entrar a configurar el celular, no lo puedo usar.

Lo peor es que el celular es parte importante de mi herramienta de trabajo y más ahora en la situación del país con el COVID19, todo esta paralizado y las MacStore cerradas hasta nuevo aviso.


No se que hacer, he agotado todos los recursos, forcé la restauración, restaure, actualizo y sigue el mismo error, quito el chip, coloco otro y sigue el mismo error.


Que opciones tengo, que podría hacer?


Quedo atenta, gracias.


Michell

iPhone 11 Pro Max, iOS 13

Publicado el 26/03/2020 11:33 p.m.

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8 respuestas

31/03/2020 07:01 a.m. en respuesta a MimiDosSantos

Hola MimiDosSantos,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


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También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


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