iPhone se queda en la manzana y en proceso de recuperación
Por favor, necesito ayuda; el iPhone 7Plus se queda en la pantalla blanca con la manzana negra, lo he conectado al Mac y está haciendo el proceso de recuperación.
iPhone 7 Plus
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AppleJohann
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Hola paulablanco,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Considera empezar por reiniciar tu iPhone. Si el iPhone continúa en este pantalla deberas tratar de recuperar acceso a tu iPhone reinstalando iOS. Lo cual instalará una versión fresca de iOS en tu iPhone y no borrará tus datos.
- Apaga tu iPhone.
- Abre iTunes en tu Mac o tu computadora Windows.
- Conecta tu iPhone a tu Mac o computadora Windows.
- Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de conectar a iTunes.
- Deberías un mensaje parecido a: “Hay un problema con el [nombre del dispositivo]. Es necesario actualizarlo o restaurarlo”.
- Haz clic en Actualizar (no Restaurar) para reinstalar iOS y conservar tu información personal.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.