Me regalaron estos Reyes, IPAD (7TH GENERATION) WI-FI este Enero 2020. La semana pasada lo cogí para leer las noticias y comprobé que tenía rota la pantalla de arriba abajo. La tengo guardada en la caja original del iPad y la utilizo con mucho cuidado. La he mandado a reparar a apple y me dice que está fuera de garantía . Solo tiene 3 meses. El iPad anterior que tenía me ha durado más de 5 años. Me devuelven el iPad y se quedan tan tranquilos.
Ok. Entiendo tu malestar 😔
Ten en cuenta que ninguna garantía, de la marca que sea, cubre los daños estéticos. Y claro, aunque no te hayan dado una solución que te satisfaga, sí te han dado una solución, que es reparar el iPad, pagando tú la reparación, claro, que es lo que duele, tener que pagar 😔
Desde esta comunidad no podemos hacer más que darte ánimos 💪
Ok, vaya 😔
Como te comenté antes, no somos empleados de Apple. Debes tratar directamente con Apple y lo que ellos te digan es lo que cuenta.
Yo en tu lugar insistiría.
Saludos!!
Tengo casi todos los dispositivo de Apple. Se me ha roto iPad pantalla frontal cristal; iPad con 3 meses y Apple me dice que lo cubre. Como? Dejo de confiar y dejo de ser cliente de Apple. Estoy harto de buenas palabras y que me digan que me entienden y que lo sienten, pero que no puede hacer nada y que me desean un feliz día.
He vuelto a llamar esta mañana y he hablado con un supervisor. Es la 6ª vez que llamo. Me ha escuchado y ha sido muy amable. Me vuelve a decir que lo sienten y que no puede hacer nada. Que pague 280 euros aunque mi iPad tenga 3 meses. Lo último de la conversación antes de colgarle me dice: manda una carta a “ una nave que tienen en Irlanda por escrito y si no me hacen caso lo último es hablar con Tim Cook” me lo dice el supervisor en tono jocoso. Inmediatamente le digo que no me hagan perder más tiempo y le agradezco la atención pero sin solucion. Cada vez que intento contactar con Apple mal sabor de boca: buenas palabras y ninguna solución. Seguiré exigiendo que cumplan con la garantía en España.
que solución es pagar 280 euros?
La solución es repararlo. Pagando tú la reparación, si, pero te lo reparan. Yo lo veo como una solución. Guste o no guste, pero creo que es una solución. Cosa distinta sería que te hubieran dicho que ni siquiera te lo reparan.
De verdad que no trabajáis en Apple?
No soy empleado de Apple. Tengo mi trabajo, funcionario. Empleo mi tiempo libre en colaborar en esta comunidad.
Y siento que no te haya gustado mi respuesta, pero creo que he sido lo más asertivo posible. Estoy contigo como usuario afectado, pero también hay que tener en cuenta los límites que cualquier marca pone con sus productos.
Saludos!!
Estoy en España. No es normal que te regalen un iPad por los reyes, lo utilices 3 mes, aparezca una rotura en la pantalla (no le he dado ningún golpe no caída), se laven las manos los de apple, me pidan perdón mil veces, me devuelvan por mensajería el iPad roto y me digan que no lo cubren. Estáis ******? No compréis más productos de apple.
Hola manoloc!!
Siento que estés teniendo problemas con tu iPad 😔
Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.
No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.
Eso sí, te mandamos todos los ánimos posibles.
Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos y ánimos!!
Me acaban de devolver el iPad. El supervisor me dijo que los técnicos me iban a entregar un documento con la explicación de porque no está en garantía. Se ha roto solo y en el informe de Apple no dice la causa. Me seguís mintiendo. Esto no va quedar en palabras de disculpa por parte de Apple. Se ha roto la pantalla y la tenía siempre bien cuidada. El iPad anterior me ha durado más de 7 años y sin problema.
Editado por el Moderador.
que solución es pagar 280 euros? De verdad me lo preguntas? Tiene solo 3 meses. De verdad que la respuesta te parece normal? De verdad que no trabajáis en Apple? No me lo creo.
No reparan. Me venden uno nuevo. Te ruego que dejemos la conversación en este punto. Pienso seguir reclamando a Apple por todas las vías legales que tengo en mi mano en España.
Ok. Yo en tu lugar, reclamaría todo lo que creyera necesario, así que estoy totalmente de acuerdo contigo.
Saludos y suerte!!
Rotura pantalla ipad