hola! compre un iPad nuevo 6 generación y tuve un problema con mi código de acceso, por lo que decidi restaurar todo para que pueda utilizarlo. sin embargo durante el proceso que indica la pagina de soporte al final me sale el mensaje. No se puede restaurar el iPad, ocurrió un error desconocido (10). , pido mas información y me sale rota la liga. ya no se que hacer y ahora mi pantalla del nuevo iPad esta en blanco con la manzanita
me apoyan por favor?
Hola jaina,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te invito a que revises el enlace con más ayuda por el error 10:
Errores de actualización y restauración de iOS
Comprobar tu hardware
Si ves el error 53, sigue estos pasos.
Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:
1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669
Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:
Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
Comprueba el software de seguridad de terceros.
Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. A continuación, intenta restaurar tu dispositivodos veces más.
Comprueba si hay software obsoleto o modificado.
Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
restaurar ipad
