A donde me comunico?

Hola! Le recuerdo que para muchos países de Latinoamérica solo está disponible la opción de ir de manera presencial con cita previa a un centro de servicio. Si vives en USA o España, puedes buscar las opciones de paquetería https://support.apple.com/iphone/repair/service/localeselector

Puedes también usar locate.apple.com para ver las tiendas cercanas a su región y poderles llamar para saber si algún centro de servicio autorizado está ofreciendo opciones de paquetería mediante el convenio con otras empresas x ejemplo. *es posible que necesites el Apple ID*

Revisa esto en caso de enviar el equipo. https://support.apple.com/es-es/HT201557

Para contactar con el soporte de Apple, puedes buscar el número en este enlace https://support.apple.com/en-us/HT201232

o desde getsupport.apple.com. Dependiendo de donde se encuentre, es posible que el operador telefónico aplique cargos x llamadas internacionales.

Le consejo siempre tratar de hacer todos los pasos de software que correspondan porque muchas veces no es necesario ir a la tienda y con ciertos pasos se pueden solucionar problemas de sistema.

Correcto, primero le va contestar el sistema para tomar varia información para abrirle un caso y luego de eso queda a la espera de que le atiendan.

Recuerda que la espera en estos días puede ser de algunos minutos, media hora o hasta más porque mucha gente hace teletrabajo y claro que puede aumentar la cantidad de personas que contactan y no sabemos si muchos asesores han enfermado del COVID-19 y eso hace que se tenga menos personal trabajando.

Prueba ingresando a https://getsupport.apple.com para ver si puedes agendar una llamada. O bien puedes obtener los números telefónicos desde el enlace que le compartí en el post anterior.

incluso desde https://getsupport.apple.com, puedes vos misma iniciar una orden de paquetería.

Así es como sale.