Hola qué tal? Tengo un problema con los audios de whatsapp. Cuando lo acerco a la oreja se silencia y el audio no se puede escuchar. Alguien podría darme una pista que puede ser? Ya actualice a la última versión disponible. Tengo un iPhone 8. Gracias!!
Hola Gus83!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software, del iPhone o de la app.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.4. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Revisa también si tienes WhatsApp actualizado desde el App Store.
Si ya lo tienes todo actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Quizás debas reinstalar la app.
Si sigue fallando, restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Gus83!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software, del iPhone o de la app.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.4. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Revisa también si tienes WhatsApp actualizado desde el App Store.
Si ya lo tienes todo actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Quizás debas reinstalar la app.
Si sigue fallando, restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
¡Hola CheloMadrid!
Bienvenida a la Comunidad de Apple en español. Muchas gracias a tí por agradecer al Colaborador Destacado santigusa - Colaboradores Destacados de la Comunid… - Comunidad de Apple por compartir su conocimiento avanzado en la Comunidad.
Un saludo, 🙋🏻♀️ 🙋🏻♂️
El equipo de la Comunidad de Apple en español
Me sucede lo mismo, pero me ha ocurrido siempre con todos los Iphone, mi hermano me dijo que era por el sensor de proximidad, si es así quiero desactivarlo, es muy molesto no poder moverme cuando escucho un audio, si paso la mano o cualquier cosa por encima se apaga, si me lo acerco al oído igual
Hola CheloMadrid!!
No se puede desactivar el sensor de proximidad.
Si te ha ocurrido siempre, prueba con los consejos que escribí en este debate.
También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.
Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.
Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Muchas gracias santigusa!!
De nada!! Es un placer 😄
Problema audio whatsapp
