Realice el cambio de un iPhone a uno más nuevo, al momento de instalar la aplicación con mis antiguas conversaciones y fotos solamente aparecen los mensajes y las imágenes con un signo de interrogación... al abrir WhatsApp Web si aparecen las imágenes y archivos pero en la aplicación de mi celular no aparecen
iPhone 8 Plus
Hola AlejandraCorralR!!
Echa un vistazo a esta web del soporte de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/28030002/?category=5245260. Dice:
Una foto aparece borrosa cuando WhatsApp ya no la puede localizar en tu dispositivo. Esto suele pasar cuando borras la foto de tu dispositivo.
Una vez que descargas la foto en tu dispositivo, ya no se puede descargar de nuevo, así que tu contacto tendrá que enviártela otra vez para que la puedas descargar.
¿En el iPhone anterior tenías Fotos en iCloud activado?.
¿Tienes Fotos en iCloud activado en el iPhone actual? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Desde la propia app lo puedes hacer, en Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola AlejandraCorralR!!
Echa un vistazo a esta web del soporte de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/28030002/?category=5245260. Dice:
Una foto aparece borrosa cuando WhatsApp ya no la puede localizar en tu dispositivo. Esto suele pasar cuando borras la foto de tu dispositivo.
Una vez que descargas la foto en tu dispositivo, ya no se puede descargar de nuevo, así que tu contacto tendrá que enviártela otra vez para que la puedas descargar.
¿En el iPhone anterior tenías Fotos en iCloud activado?.
¿Tienes Fotos en iCloud activado en el iPhone actual? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Desde la propia app lo puedes hacer, en Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Problemas con el respaldo de WhatsApp
