Problemas para acceder al mac y no conecta el wiffi

Hola!

no recuerdo la contraseña para iniciar sesión en mi MacBook Air, cuando intento hacerlo con mi Apple Id, pongo el wiffi, me sale que se conecta (el wiffi de casa funciona bien y además lo he intentado en otros lugares) pero me dice que no está conectado (aunque arriba de la pantalla, izquierda, sale como conectado) y llevo un año sin poder abrirlo!!!!

necesito ayuda!!!!

GRACIAS!