No enciende el iphone Xs

Puse a cargar el iphone y cuando estaba cargado lo desconecte, a los pocos minutos se apago solo y se quedó con la pantalla negra y con la manzana, se ha descargado varias veces pero sigue igual.

iPhone XS

Publicado el 5/04/2020 04:43 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/04/2020 09:21 a.m.

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple!


Procura hacer el reinicio forzado del dispositivo conectado y desconectado del cargador. 



  • Modelos de iPad con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
  • iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple.
  • iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) hasta que veas el logotipo de Apple.


Si el problema persiste entonces prueba hacer una actualización en modo recuperación, para ello vas a necesitar una pc con windows 7 o superior y iTunes 12.10.5 o Finder en Mac OS 10.15.4, conexión a internet en la pc y el cable original del iPhone o iPad.



Para poder poner el dispositivo en modo recuperación debes de hacer lo siguiente:


--primero conecta el equipo al cargador y luego sigue los pasos de abajo--


  • En un iPad con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse. Sigue pulsando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
  • En el iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus o iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados a la vez el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
  • iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón superior (o lateral). Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

En el modo recuperación, debe salir un cable blanco en la pantalla del dispositivo.


Luego en iTunes o en finder debes seleccionar “actualizar” en el cuadro emergente que debería de aparecer. 



En este enlace puedes corroborar los pasos de una mejor manera:

https://support.apple.com/es-es/HT201412


3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/04/2020 09:21 a.m. en respuesta a franklin64

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple!


Procura hacer el reinicio forzado del dispositivo conectado y desconectado del cargador. 



  • Modelos de iPad con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
  • iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple.
  • iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) hasta que veas el logotipo de Apple.


Si el problema persiste entonces prueba hacer una actualización en modo recuperación, para ello vas a necesitar una pc con windows 7 o superior y iTunes 12.10.5 o Finder en Mac OS 10.15.4, conexión a internet en la pc y el cable original del iPhone o iPad.



Para poder poner el dispositivo en modo recuperación debes de hacer lo siguiente:


--primero conecta el equipo al cargador y luego sigue los pasos de abajo--


  • En un iPad con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse. Sigue pulsando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
  • En el iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus o iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados a la vez el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
  • iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón superior (o lateral). Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

En el modo recuperación, debe salir un cable blanco en la pantalla del dispositivo.


Luego en iTunes o en finder debes seleccionar “actualizar” en el cuadro emergente que debería de aparecer. 



En este enlace puedes corroborar los pasos de una mejor manera:

https://support.apple.com/es-es/HT201412


21/04/2020 06:19 p.m. en respuesta a franklin64

Perdona por no haberle podido responder, tuve una cantidad enorme de correo en bandeja sin leer.


Espero que ya hayas podido solucionar el problema.

En caso contrario, recuerda que si es un iPhone 8, 8+ o los que tienen notch, debes de dejar el botón de encendido presionado hasta que salga el cable blanco en la pantalla, es decir que ves el logo de apple y aún así debes de seguir presionando ese botón, solo ese botón.


Saludos.

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