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Procura hacer el reinicio forzado del dispositivo conectado y desconectado del cargador.
- Modelos de iPad con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
- iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple.
- iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) hasta que veas el logotipo de Apple.
SI luego de esto el problema persiste, procura seguir estos pasos:
- Deja el equipo cargando x una hora
- Prueba en otro toma corriente
- Prueba con otro cable
- Prueba con otro cargador
- Revisa la entrada de carga del dispositivo
- Intenta ponerlo en modo recuperación Sigue esto para ponerlo en modo recuperación
--primero conecta el equipo al cargador y luego sigue los pasos de abajo--
- En un iPad con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse. Sigue pulsando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
- En el iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus o iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados a la vez el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
- iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón superior (o lateral). Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
Para saber que está en modo recuperación, debe salir un cable blanco en la pantalla del dispositivo.
**sino sale el cable blanco y sigue muerta la unidad, será necesario llevarlo a servicio**
En caso de requerir servicio, lo ideal es ir con cita previa por ende puedes hacer la cita desde locate.apple.com y lee esto antes de ir a servicio.
https://support.apple.com/es-es/HT201557
Contactar a las tiendas antes de ir para ver si ofrecen alguna otra opción propia como puede ser el envío por correo o bien en getsupport.apple.com puedes ver si hay alguna otra opción de reparación por parte de Apple en caso que tengas acceso a esa web porque no está disponible en todos los países.
En este enlace puedes corroborar los pasos:
https://support.apple.com/es-es/HT201412
https://support.apple.com/es-es/HT201569
