como puedo reiniciar mi iPhone XR??? al cambiar de pagina en el safari, se quedo bloqueado, se apago y no puedo encenderlo y ni los botones laterales funcionan... saludos !!!

como reinicio mi iPhone XR ?? sucede que cambio de pagina en el safari, se quedo bloqueado, se apago y no funciona ni la pantalla y ni los botones laterales para reiniciarlo..... lo conecto a la lap y prende la pantalla que necesito desbloquearlo, pero no me funciona la pantalla

iPhone XR, iOS 13

Publicado el 6/04/2020 05:59 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 14/05/2020 01:13 p.m.

Hola DannyBros17,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


No es normal que esto ocurra. Considera actualizar tu iPhone desde modo recuperación. Esto instalará una versión fresca de iOS en tu iPhone.


  1. Apaga tu iPhone.
  2. Abre iTunes en tu Mac o tu computadora Windows.
  3. Conecta tu iPhone a tu Mac o computadora Windows.
  4. Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de conectar a iTunes.
  5. Deberías un mensaje parecido a: “Hay un problema con el [nombre del dispositivo]. Es necesario actualizarlo o restaurarlo”.
  6. Haz clic en Actualizar (no Restaurar) para reinstalar iOS y conservar tu información personal. 


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

14/05/2020 01:13 p.m. en respuesta a DannyBros17

Hola DannyBros17,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


No es normal que esto ocurra. Considera actualizar tu iPhone desde modo recuperación. Esto instalará una versión fresca de iOS en tu iPhone.


  1. Apaga tu iPhone.
  2. Abre iTunes en tu Mac o tu computadora Windows.
  3. Conecta tu iPhone a tu Mac o computadora Windows.
  4. Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de conectar a iTunes.
  5. Deberías un mensaje parecido a: “Hay un problema con el [nombre del dispositivo]. Es necesario actualizarlo o restaurarlo”.
  6. Haz clic en Actualizar (no Restaurar) para reinstalar iOS y conservar tu información personal. 


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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