🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

STAINGATE, posible solución de apple?

Tengo el MacBook pro retina del 2015 y le ha salido este problema (STAINGATE) en la pantalla, he llamado a soporte técnico y me dicen que han cerrado el plazo de presentación de solicitudes gratuitas para el cambio de la pantalla (tengo numero de registro), ¿que pasa con los que nos ha salido este mismo problema posterior? ¿tenemos cobertura de apple ya que esto no es algo puntual, si no, un fallo genérico en estos equipos?

yo estoy en Almeria, Andalucía, España.

Un saludo y espero su respuesta.

Publicado el 8/04/2020 07:25 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 22/05/2020 10:48 a. m.

Buenas tardes,


Por lo que tengo entendido, el período de tiempo en el que se cubría a un equipo afectado por Staingate es de 4 años. He tenido el mismo problema, y justo estos días me he buscado la vida.


La solución que yo he aplicado, y seguramente no sea la más recomendada pero si la más eficaz para evitar una reparación por parte de Apple es con el uso de dos elementos:

  • Toalla microfibra limpia o nueva
  • Listerine


Es un trabajo muy sencillo, ya que se trata de eliminar la capa anti-glare que Apple le puso a estas pantallas. Con el trapo empapado en Listerine, se tiene que ir "limpiando" la pantalla en pequeños círculos y sin hacer presión en ella, ya que se puede romper. Es un trabajo laborioso, en mi caso, para eliminar este problema de mi MacBook Pro de 13" estuve más de 1 hora frotando, pero el resultado es impecable.


Espero que te sirva de ayuda.

4 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

22/05/2020 10:48 a. m. en respuesta a agalof2048

Buenas tardes,


Por lo que tengo entendido, el período de tiempo en el que se cubría a un equipo afectado por Staingate es de 4 años. He tenido el mismo problema, y justo estos días me he buscado la vida.


La solución que yo he aplicado, y seguramente no sea la más recomendada pero si la más eficaz para evitar una reparación por parte de Apple es con el uso de dos elementos:

  • Toalla microfibra limpia o nueva
  • Listerine


Es un trabajo muy sencillo, ya que se trata de eliminar la capa anti-glare que Apple le puso a estas pantallas. Con el trapo empapado en Listerine, se tiene que ir "limpiando" la pantalla en pequeños círculos y sin hacer presión en ella, ya que se puede romper. Es un trabajo laborioso, en mi caso, para eliminar este problema de mi MacBook Pro de 13" estuve más de 1 hora frotando, pero el resultado es impecable.


Espero que te sirva de ayuda.

29/06/2020 05:32 a. m. en respuesta a agalof2048

Yo también tengo ese problema con mi MacBook Pro retina modelo de 2015. Gasté casi 2000€ en él y no ha hecho aún los 5 años y aunque el ordenador funciona bien la pantalla está hecha un asco, sobre todo la parte donde toca con el teclado cuando cierras la pantalla. El viernes tengo cita en el Apple Store pero imagino que me mandarán a paseo. Es inconcebible que un equipo de este precio tenga un problema tan extendido y no se hagan cargo de por vida de él, claramente es un fallo de diseño. Lección aprendida, no vuelvo a comprar un apple nuevo.

STAINGATE, posible solución de apple?

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.