MUY mal (pésimo) servicio de Apple

Necesito un ordenador para trabajar. Lo pedí el 15 de Marzo. A fecha de hoy, 9 de Abril, no lo he recibido, y lo que es peor, no sé dónde está, ni cuándo lo voy a recibir, ni en qué estado llegará si lo recibo.

Hasta ahí, todo podría excusarse por la situación en que estamos. Lo que no es excusa de ningún modo es la mala manera de trabajar. Llamo a atención al cliente casi cada día. 40 min de espera . Un día contactan con transportista, cuando pueden, si pueden, les dan una información, al día siguiente la información es otra. El tracking lo mismo. Un día dice una cosa (hasta ha puesto entregado en Italia) y otro día pone otra.

El colmo ha sido hoy. Ha llegado... el mouse. Un paquete con una etiqueta que dice "paquete 2 de 2, - 4 kg total". Y el "1 de 2"?

Cómo cancelo el pedido?