El nivel de audio de grabación de la camara frontal cae

Buenas,


Necesito vuestra ayuda por favor! Ya lo intente todo sin exito.


El problema que tengo con mi iphone es que cuando intento grabar un video, con la camara frontal (selfie), el nivel de audio durante los primeros segundos va bien, y despues derrepente cae y apenas se escucha algo. Habido grabaciones en que por poco timepo se restauro el nivel de audio de la grabacion, pero luego se cae otra vez.


Ya he intentado todo lo que encontre en Google. He limpiado los microfonos, tanto por dentro como por fuera (he desmontado el telefono para limpiar bien las rejillas y todo), pero sin exito. Y puesto que a veces va bien, es logico que no va mal porque tenga suciedad.

Hecho un reset y he actualidazo el iOS 13.4.1 tambien.

He seguido todos los pasos que ha recomendado Apple y nada.


Lo mismo ocurre cuando uso p.ej. WhastApp, la otra persona apenas me escucha. En cambio si lo llamo con una llamada normal, se me eschucha perfectamente.

He intentado tambien, grabar una nota de voz para probar el micro principal y funcciona de maravilla.


El problema es que, segun tengo entendido para los videollamadas, el iPhone usa el microfono, que esta al lado de la camara selfie y no el principal.

Me da la sensacion, de que cuando grabo se confunde y no sabe de donde viene el sonido y va cambiando de microfono o algo asi. Antes iba bien.


Cualquier ayuda me vendria bien.


Muchas gracias!!!


El iPhone que uso es 6S 32GB, iOS 13.4.1

iPhone 6s

Publicado el 10/04/2020 06:44 a.m.

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1 respuesta

14/04/2020 06:19 a.m. en respuesta a robert_bbs

Hola robert_bbs,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que presentas problemas con el el micrófono en tu iPhone, luego de seguir los pasos mencionados, te pido que te comuniques con nuestro soporte técnico para que ellos puedan investigar estos inconvenientes en más detalle.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

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