En grabaciones de pantalla se desconecta el micrófono solo.

He observado que cuando realizo capturas de pantalla en vídeo con audio, al visualizarlos después no tienen sonido. Es como si empezara grabando con el audio, y de repente, se desconecta el micrófono y ya no graba el audio. Lo que conlleva tener que volver a realizar la sesión de grabación.


Tengo varios vídeos que lo demuestran y en la pantalla no aparece nada en la que se vea que se desconecta el micrófono.


¿A alguien más le ha ocurrido esto? ¿Alguien sabe a qué es debido?.


Muchas gracias.



iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi

Publicado el 11/04/2020 10:18 a.m.

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Publicado el 13/05/2020 12:11 a.m.

Muy buenas,


Llamé al teléfono de atención de Apple y tras varias comprobaciones descartamos un posible problema del micrófono.


Me informaron que hay ciertos sonidos que están registrados por derechos de autor (canciones o vídeos por ejemplo), y por ello el propio dispositivo deja de grabar sonido.


Lo he comprobado y es así. Hay vídeos de YouTube que grabando pantalla previamente, al inicial la visualización del mismo, el iPad deja de grabar el sonido.


Yo te recomiendo que llames al servicio de atención de Apple y que ellos te guíen para realizar las comprobaciones pertinentes del funcionamiento de grabación, para ciertamente descartar problemas de hardware y que te informen de las limitaciones de grabación por derechos de autor.


Un saludo.

4 respuestas
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13/05/2020 12:11 a.m. en respuesta a Javier_Livia

Muy buenas,


Llamé al teléfono de atención de Apple y tras varias comprobaciones descartamos un posible problema del micrófono.


Me informaron que hay ciertos sonidos que están registrados por derechos de autor (canciones o vídeos por ejemplo), y por ello el propio dispositivo deja de grabar sonido.


Lo he comprobado y es así. Hay vídeos de YouTube que grabando pantalla previamente, al inicial la visualización del mismo, el iPad deja de grabar el sonido.


Yo te recomiendo que llames al servicio de atención de Apple y que ellos te guíen para realizar las comprobaciones pertinentes del funcionamiento de grabación, para ciertamente descartar problemas de hardware y que te informen de las limitaciones de grabación por derechos de autor.


Un saludo.

14/04/2020 12:38 p.m. en respuesta a TeacherElizabeth

Hola TeacherElizabeth,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Los pasos del siguiente enlace pueden ayudarte con el inconveniente, si el sonido, ni los micrófonos no funcionan en tu iPhone. 


Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch


Si los micrófonos del iPhone no funcionan


Si el problema aún persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

12/05/2020 09:18 p.m. en respuesta a Carlos.P

Hola, me pasa lo mismo. Y quiero saber la solución.

No es problema de los micrófonos. (Porque si graban bien)


pasos:

1) conectas iPhone por cable usb.

2) inicias y aceptas capturar el audio desde MIDI


3) una vez ya iniciado la captura de audio, todo anda bien hasta que...

4) se inicia la captura de video del celular mediante el cable y se desconecta el audio en automático.


ya intente de varias maneras.


espero que alguien nos pueda ayudar.


(dese capturar el audio y video a mi computadora mediante cable) (sin que se desconecte el audio en automático)

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