mi iPhone debido al espacio se me quedó un poco pillado, lo apagué y cuando fui a encenderlo se me quedó la pantalla con la manzanita, intento reiniciarlo y no puedo... no hace nada, como lo reseteo o qué puedo hacerle?
es un iPhone X
iPhone X, iOS 13
Hola esmeralda32,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que tienes un iPhone X el cual no enciende y se queda congelada en la ventana con el logo de Apple.
Te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene pasos específicos para resolver el problema con tu iPhone:
Si el iPhone, iPad o iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada
Si el dispositivo se activa pero se bloquea durante el arranque
Si durante el arranque ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul, sigue estos pasos:
Conecta el dispositivo a un ordenador. En un Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En un Mac con macOS Mojave 10.14 o versión anterior o en un PC, abre iTunes.
Localiza tu dispositivo en el ordenador.
Con el dispositivo conectado, sigue estos pasos:
En un iPad con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse. Sigue pulsando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
En el iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
iPhone 7, iPhone 7 Plus o iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados a la vez el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón superior (o lateral). Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
Cuando se te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar. El ordenador intentará volver a instalar iOS o iPadOS sin borrar tus datos.
El ordenador descargará el software del dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos 2 y 3.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola esmeralda32,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que tienes un iPhone X el cual no enciende y se queda congelada en la ventana con el logo de Apple.
Te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene pasos específicos para resolver el problema con tu iPhone:
Si el iPhone, iPad o iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada
Si el dispositivo se activa pero se bloquea durante el arranque
Si durante el arranque ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul, sigue estos pasos:
Conecta el dispositivo a un ordenador. En un Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En un Mac con macOS Mojave 10.14 o versión anterior o en un PC, abre iTunes.
Localiza tu dispositivo en el ordenador.
Con el dispositivo conectado, sigue estos pasos:
En un iPad con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse. Sigue pulsando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
En el iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
iPhone 7, iPhone 7 Plus o iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados a la vez el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón superior (o lateral). Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
Cuando se te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar. El ordenador intentará volver a instalar iOS o iPadOS sin borrar tus datos.
El ordenador descargará el software del dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos 2 y 3.
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Un saludo cordial.
iPhone con pantalla congelada
