mi cuenta esta desactivada

Hola martina56,

Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!

Entiendo que está recibiendo un mensaje acerca de que su cuenta se encuentra desactivada para iTunes y App Store.

A continuación le dejaré información que le será de ayuda para resolver el problema que está presentando.

Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.

También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.

Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, puede contactarse con el Soporte de Apple por teléfono a alguno de los números de a continuación (puede incurrir en costos si llama desde otro país, los números son gratuitos desde cualquier país si utiliza Skype).

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

También puede Contactarse Online acá: Obtener Soporte

Espero que esta información le haya sido de utilidad.

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.

Saludos!