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Duda sobre daños por agua iPhones IP67 e IP68

No me ha pasado todavía, pero si tengo un iPhone con una de esas certificaciones con lo que ello implica y se moja el teléfono y se estropea (estando obviamente la tapa de la SIM cerrada) Apple tendría que cubrirlo por garantía, puesto que de no hacerlo sería un incumplimiento del contrato de compraventa produciendo una falta de disconformidad al no tener o no de manera funcional una de las especificaciones especificadas, especialmente en los 6 primeros meses en los cuales se tendría que entender salvo que se presente prueba de lo contrario que esos fallos en el sellado se encontraban ya en el momento de la entrega, siendo así­ que lo que digo es cierto no tendría Apple que cubrir los daños por agua dentro de lo que garantiza la especificación IP67 y 68, por ejemplo si sumergiera/depositara en un vaso de agua un iPhone SE 2020 o cualquier otro iPhone con certificación IP67 u 68 (como el iPhone X que también es IP67) durante 20 minutos y cuando se saca del agua se ha estropeado o se estropea por haberlo sumergido ¿no tendría Apple que cubrirlo como falta de conformidad de la garantía según no solo Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios sino el propio PDF que pone a disposición Apple en su página web al respecto de esa ley en la página sobre daños por agua?

Publicado el 17/04/2020 12:03 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 17/04/2020 01:00 p. m.

Hola TheExplorer!!


El iPhone 7 y posteriores es resistente a las salpicaduras, al agua y al polvo.


La resistencia a las salpicaduras, al agua y al polvo no es permanente y puede disminuir como consecuencia del uso habitual.


La garantía no cubre los daños producidos por líquidos: El daño por líquidos sufrido por un iPhone o iPod no está cubierto por la garantía - Soporte técnico de Apple


Echa un vistazo a esta web de Apple: Sobre la resistencia del iPhone 7 o posterior al polvo, el agua y las salpicaduras - Soporte técnico de Apple. Tienes los detalles de la resistencia al agua de tu iPhone.


En dicha web pone que, para que no se produzcan daños por líquidos, evita lo siguiente:


- Nadar o bañarte con el iPhone


- Exponer el iPhone a agua a presión o alta velocidad, por ejemplo, en la ducha o al practicar deportes acuáticos como esquí acuático, wakeboard, surf, montar en moto acuática, etc.


- Utilizar el iPhone en una sauna o un baño de vapor


- Sumergir a propósito el iPhone en agua


- Utilizar el iPhone fuera de los rangos de temperatura recomendados o en ambientes muy húmedos


- Dejar caer el iPhone o exponerlo a otro tipo de golpes


- Desmontar el iPhone, incluida la extracción de los tornillos


Minimiza la exposición del iPhone a jabón, detergente, ácidos o alimentos ácidos, y a cualquier otro tipo de líquido, como agua salada, con jabón, agua de la piscina, perfume, repelente de insectos, lociones, protectores solares, aceites, disolventes de adhesivos, tinte para el cabello o disolventes. Si entra en contacto con una de estas sustancias, sigue las instrucciones para limpiar el iPhone.


Las pruebas que Apple realiza están bajo ambientes controlados, mientras que un usuario no puede comprobar las condiciones de la resistencia al agua, a las salpicaduras o al polvo. 


No se puede dar garantía a un servicio que no esta siendo controlado por la marca, así que el usuario es el responsable de los posibles daños que le ocurran al iPhone, causados por líquidos.


Si tu iPhone se mojara y presentara mal funcionamiento, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Saludos!!

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3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

17/04/2020 01:00 p. m. en respuesta a TheExplorer

Hola TheExplorer!!


El iPhone 7 y posteriores es resistente a las salpicaduras, al agua y al polvo.


La resistencia a las salpicaduras, al agua y al polvo no es permanente y puede disminuir como consecuencia del uso habitual.


La garantía no cubre los daños producidos por líquidos: El daño por líquidos sufrido por un iPhone o iPod no está cubierto por la garantía - Soporte técnico de Apple


Echa un vistazo a esta web de Apple: Sobre la resistencia del iPhone 7 o posterior al polvo, el agua y las salpicaduras - Soporte técnico de Apple. Tienes los detalles de la resistencia al agua de tu iPhone.


En dicha web pone que, para que no se produzcan daños por líquidos, evita lo siguiente:


- Nadar o bañarte con el iPhone


- Exponer el iPhone a agua a presión o alta velocidad, por ejemplo, en la ducha o al practicar deportes acuáticos como esquí acuático, wakeboard, surf, montar en moto acuática, etc.


- Utilizar el iPhone en una sauna o un baño de vapor


- Sumergir a propósito el iPhone en agua


- Utilizar el iPhone fuera de los rangos de temperatura recomendados o en ambientes muy húmedos


- Dejar caer el iPhone o exponerlo a otro tipo de golpes


- Desmontar el iPhone, incluida la extracción de los tornillos


Minimiza la exposición del iPhone a jabón, detergente, ácidos o alimentos ácidos, y a cualquier otro tipo de líquido, como agua salada, con jabón, agua de la piscina, perfume, repelente de insectos, lociones, protectores solares, aceites, disolventes de adhesivos, tinte para el cabello o disolventes. Si entra en contacto con una de estas sustancias, sigue las instrucciones para limpiar el iPhone.


Las pruebas que Apple realiza están bajo ambientes controlados, mientras que un usuario no puede comprobar las condiciones de la resistencia al agua, a las salpicaduras o al polvo. 


No se puede dar garantía a un servicio que no esta siendo controlado por la marca, así que el usuario es el responsable de los posibles daños que le ocurran al iPhone, causados por líquidos.


Si tu iPhone se mojara y presentara mal funcionamiento, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Saludos!!

17/04/2020 06:38 p. m. en respuesta a santigusa

Se todo eso, aunque gracias por exponermelo, por si no lo hubiera sabido, según la ley cualquier falla de conformidad en sus especificaciones como he dicho en sus 6 primeros meses se entenderá como un problema presente en la unidad en el momento de la recepción por lo tanto la no permanencia de la caracteristica (que no he encontrado especificada tampoco) no sería eximente, entonces yo pregunto si se te dañara por la lluvia, un derrame de un vaso de agua o mismamente el ejemplo anterior que dí no tendría este que ser cubierto por Apple, claro que ellos simplemente determinarían daño por agua y seguramente reciviera una negativa estándar, pero una vez explicada la situación, sin daños físicos en el dispositivo, y supongamos que estamos en los primeros 6 meses de la garantía ¿no estaría Apple en la obligación de cubrirla? en caso de que se me quisiera responder no, me gustaría una explicación, teniendo en cuenta la documentación de Apple que he comentado antes.

25/04/2020 01:28 p. m. en respuesta a TheExplorer

De nada!! Es un placer charlar contigo 😄


En las condiciones particulares de la ganaría aparece qué está cubierto y qué no está cubierto. Apple expone textualmente en sus condiciones particulares de la garantía que los daños por líquidos no están cubiertos por la garantía. Independientemente de la ley del consumidor, las condiciones particulares de la garantía es lo que cuenta. Se entiende que se lee la garantía antes de adquirir o contratar un producto. Si se adquiere o se contrata el producto se entiende que se aceptan las condiciones particulares de la garantía.


Saludos!!

Duda sobre daños por agua iPhones IP67 e IP68

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