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Como hago para hablar con alguien de sorpote

Me están realizando un debito de mi tarjeta supuestamente por una subscripción que tengo pero cuando entro a revisar no me aparece ninguna subscripción y eso me esta sucediendo todos los meses.

Publicado el 18/04/2020 09:35 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 19/04/2020 03:21 p. m.

Hola anygerdts,


Siento mucho la situación que está sucediendo con tu tarjeta.


Antes que nada, le recomiendo leer este artículo que quizá le ayude a descubrir qué está sucediendo:

https://support.apple.com/es-cl/HT201382?cid=appledotcom_Billing_article_HT201382


Además le recomiendo llamar a su banco para que le entreguen un nuevo plástico (sin cerrar su cuenta), con esto debería cambiar la numeración de la tarjeta y así no podrían seguir haciéndose los cargos.


También,

Puede contactarse con el Soporte de Apple por teléfono a alguno de los números de a continuación (puede incurrir en costos si llama desde otro país, los números son gratuitos desde cualquier país si utiliza Skype).


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

También puede Contactarse Online acá: Obtener Soporte


Espero que esta información le sea de utilidad para resolver su caso.

Estaré atento.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

19/04/2020 03:21 p. m. en respuesta a anygerdts

Hola anygerdts,


Siento mucho la situación que está sucediendo con tu tarjeta.


Antes que nada, le recomiendo leer este artículo que quizá le ayude a descubrir qué está sucediendo:

https://support.apple.com/es-cl/HT201382?cid=appledotcom_Billing_article_HT201382


Además le recomiendo llamar a su banco para que le entreguen un nuevo plástico (sin cerrar su cuenta), con esto debería cambiar la numeración de la tarjeta y así no podrían seguir haciéndose los cargos.


También,

Puede contactarse con el Soporte de Apple por teléfono a alguno de los números de a continuación (puede incurrir en costos si llama desde otro país, los números son gratuitos desde cualquier país si utiliza Skype).


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

También puede Contactarse Online acá: Obtener Soporte


Espero que esta información le sea de utilidad para resolver su caso.

Estaré atento.

Saludos!

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