al actualizar iphone 11 me dice que es necesario actualizar el software para poder actualizar el iphone

Buenas tardes,


ayer al intentar actualizar mi iPhone 11 (tengo la 13.3.1 y me quiere actualizar a 13.4.1) a través de iTunes me dijo que había "ítems comprados que no se habían transferido a la biblioteca de iTunes".

Contacté por chat con el soporte técnico de Apple y me dijeron que debía actualizar la versión de mi iMac. Tiene Mojave y la actualización disponible era a una superior de Mojave: 10.14.6.

Una vez actualizado veo que sigue sin arreglarse el problema pues ahora, al conectar el iPhone, me dice que "es necesario actualizar el software para poder actualizar el iPhone".

Es verdad que ahora mi iMac me informa de que tengo una actualización disponible, esta vez a Catalina, pero no sé qué hacer.

Supongo que podría actualizar mi iMac a Catalina, pero no sé si será conveniente teniendo en cuenta que el iMac es de finales de 2012. Sé que es compatible, pero no sé si será demasiado para el iMac.

Por otro lado no sé si los mensajes que me está dando para actualizar mi iPhone se deben a esto ya que mi mujer tiene un iPhone XR y ayer mismo lo ha actualizado sin ningún problema a la misma versión que estoy intentando actualizar yo el mío.

Os agradecería cualquier ayuda.

Un saludo.

Publicado el 19/04/2020 08:02 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 23/04/2020 01:28 p.m.

Hola jameal,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Comprendo tu precaución de actualizar mucho tu iMac, ya que es un modelo de a finales de 2012. El siguiente recurso te provee otra opción que tienes disponible para actualizar tu iPhone.


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Antes de actualizar 

Haz una copia de seguridad del dispositivo usando iCloud o tu ordenador.


Actualizar tu dispositivo de forma inalámbrica

Si aparece un mensaje en el que se indica que hay una actualización disponible, pulsa Instalar ahora. También puedes probar estos pasos: 

    1. Enchufa el dispositivo y conéctalo a Internet a través de Wi-Fi.
    2. Ve a Ajustes > General y, a continuación, pulsa Actualización de software.
    3. Pulsa Descargar e instalar. Si aparece un mensaje que solicita eliminar apps temporalmente porque el software necesita más espacio para la actualización, pulsa Continuar o Cancelar. Más tarde, iOS o iPadOS reinstalarán las aplicaciones eliminadas. Si pulsas Cancelar, consulta qué hacer a continuación.
    4. Para actualizar ahora, pulsa Instalar. O bien puedes pulsar Más tarde y elegir Instalar esta noche o Recordar más tarde. Si pulsas Instalar esta noche, solo tienes que enchufar el dispositivo a una toma de corriente antes de irte a dormir. Tu dispositivo se actualizará automáticamente durante la noche.
    5. Si se te pide, introduce tu código de acceso. Si no sabes tu código de acceso, consulta lo que tienes que hacer.


Si aparece un error o necesitas más espacio al actualizar de manera inalámbrica

Si aparece un mensaje de error cuando intentas actualizar tu dispositivo de manera inalámbrica, descubre qué puedes hacer. Si necesitas más espacio para una actualización inalámbrica, puedes actualizar usando tu ordenador o eliminar contenido manualmente del dispositivo. Tanto si utilizas un ordenador como si actualizas de forma inalámbrica, tendrás la misma cantidad de espacio libre en el dispositivo después de la actualización.

Algunas actualizaciones del software no están disponibles de forma inalámbrica. Las conexiones VPN o proxy podrían impedir que el dispositivo contacte con los servidores de actualización.


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

23/04/2020 01:28 p.m. en respuesta a jameal

Hola jameal,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Comprendo tu precaución de actualizar mucho tu iMac, ya que es un modelo de a finales de 2012. El siguiente recurso te provee otra opción que tienes disponible para actualizar tu iPhone.


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Antes de actualizar 

Haz una copia de seguridad del dispositivo usando iCloud o tu ordenador.


Actualizar tu dispositivo de forma inalámbrica

Si aparece un mensaje en el que se indica que hay una actualización disponible, pulsa Instalar ahora. También puedes probar estos pasos: 

    1. Enchufa el dispositivo y conéctalo a Internet a través de Wi-Fi.
    2. Ve a Ajustes > General y, a continuación, pulsa Actualización de software.
    3. Pulsa Descargar e instalar. Si aparece un mensaje que solicita eliminar apps temporalmente porque el software necesita más espacio para la actualización, pulsa Continuar o Cancelar. Más tarde, iOS o iPadOS reinstalarán las aplicaciones eliminadas. Si pulsas Cancelar, consulta qué hacer a continuación.
    4. Para actualizar ahora, pulsa Instalar. O bien puedes pulsar Más tarde y elegir Instalar esta noche o Recordar más tarde. Si pulsas Instalar esta noche, solo tienes que enchufar el dispositivo a una toma de corriente antes de irte a dormir. Tu dispositivo se actualizará automáticamente durante la noche.
    5. Si se te pide, introduce tu código de acceso. Si no sabes tu código de acceso, consulta lo que tienes que hacer.


Si aparece un error o necesitas más espacio al actualizar de manera inalámbrica

Si aparece un mensaje de error cuando intentas actualizar tu dispositivo de manera inalámbrica, descubre qué puedes hacer. Si necesitas más espacio para una actualización inalámbrica, puedes actualizar usando tu ordenador o eliminar contenido manualmente del dispositivo. Tanto si utilizas un ordenador como si actualizas de forma inalámbrica, tendrás la misma cantidad de espacio libre en el dispositivo después de la actualización.

Algunas actualizaciones del software no están disponibles de forma inalámbrica. Las conexiones VPN o proxy podrían impedir que el dispositivo contacte con los servidores de actualización.


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

25/04/2020 05:38 a.m. en respuesta a jameal

Hola jameal,


Muchas gracias por brindarnos tus resultados. 


Las actualizaciones de macOS proveen mejoras y novedades a nivel de rendimiento de software, al igual que proveen nuevas funciones. Yo personalmente tengo mi iMac de finales de 2013, y hasta el día de hoy es mi ordenador de uso cotidiano, sin ningún problema usando macOS Catalina.


Algo que te puedo recomendar, es usar Time Machine y hacer un respaldo de tu ordenador. Si luego de actualizar, hay algo que te desagrada o no funciona como deseas, puedes regresar tu iMac a la previa version de macOS. Aquí te dejo los recursos sobre el tema:


Realizar una copia de seguridad de tu Mac con Time Machine


Restaurar el Mac desde una copia de seguridad


Y como siempre, si observas que tu Mac presenta algún error, te invito a que compartas la situación con nosotros y será un placer atenderte de nuevo.


Un saludo cordial.

25/04/2020 02:43 a.m. en respuesta a Marco.C

Muchas gracias por tu respuesta, Marco

Ha sido de gran ayuda. ¡¡Ya tengo actualizado mi iPhone!!

Ahora me queda la duda de si actualizar o no mi iMac a Catalina. Como decía es de finales de 2012 y ahora tiene Mojave 10.14.6. ¿Crees que merece la pena actualizarlo? La mayoría de las apps que uso son de 64 y las que no lo son no me importaría perderlas. Pero aparte de eso, ¿iría bien en su funcionamiento diario? ¿No irá demasiado lento? Tengo configurado Time Machine a un disco duro externo.

Gracias anticipadas.

Un saludo.

27/04/2020 01:08 a.m. en respuesta a Carlos.P

Muchas gracias por tu respuesta Carlos.

Por lo que dices entiendo entonces que me recomiendas que lo actualice ya que mi iMac debe seguir funcionando igual de bien, o incluso mejor, con Catalina.

Si es así actualizaré entonces a Catalina y os cuento. Sin embargo actualmente estamos usando en casa el iMac para teletrabajar, dada la situación que estamos viviendo en España, por lo que no quiero arriesgarme a que algo salga mal, así que voy a esperar a que pase este período para hacer la actualización.

Las copias las tengo con Time Machine así que me aseguraré que está hecha antes de actualizar.

Un saludo.


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