Hola,
En mi iMac lleva un tiempo apareciéndome el mensaje para que escriba mi id y contraseña. Relleno los datos de conexión, pero no hay manera de que desaparezca el mensaje, me sigue pidiendo id y contraseña. Los datos que introduzco son correctos, me conecto con ellos al icloud y también al itunes desde mi MacBook. Es un poco desesperante no poder quitar ese mensaje de la pantalla.
iMac, OS X 10.11
Hola anahippy,
Prueba de entrar en otro servicio de Apple para comprobar si el ID y la contraseña son correctos. Prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com
Si puedes entrar en esa web de Apple, es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/
Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.
Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.
Prueba en otro momento o en otra franja horaria.
También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.
Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support
Espero esta información le haya ayudado.
Gracias por contactar con la Comunidad de Apple en español .
Hola anahippy,
Prueba de entrar en otro servicio de Apple para comprobar si el ID y la contraseña son correctos. Prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com
Si puedes entrar en esa web de Apple, es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/
Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.
Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.
Prueba en otro momento o en otra franja horaria.
También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.
Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support
Espero esta información le haya ayudado.
Gracias por contactar con la Comunidad de Apple en español .
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