iPhone no prende
el iPhone de mi hija cuando lo prendió se quedó con la pantalla en blanco con el logo de iPhone, después de unos minutos se apaga y vuelve a lo mismo, está así hace más de 24 horas, que puede hacer? Gracias.
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Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Te recomiendo actualizar el iPhone a IOS 13.4.1 (siempre procura hacer una copia de los datos antes de actualizar)
Actualiza las apps
Revisa la condición de la batería: ajustes>batería>condición a salud de la batería. El sistema le va indicar si la batería se encuentra degradada o si se activado el administrador de rendimiento. https://support.apple.com/es-es/HT208387
Si el equipo se reinicia en el logo de apple luego de hacer acciones especificas, contacta al soporte técnico de apple. getsupport.apple.com
Si el equipo pasa reiniciándose de forma random y ya has revisado y hecho los pasos anteriores, sería necesario llevar el dispositivo a servicio. En ese caso le recomiendo ir con cita previa a un centro de servicio pero antes contacta a los centros de servicio para verificar si están atendiendo, puedes ver las tiendas desde locate.apple.com y además lee esto por favor: https://support.apple.com/es-es/HT201557
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Ahora bien, sino es posible acceder al celular, prueba hacer una actualización en modo recuperación, para ello vas a necesitar una pc con windows 7 o superior y iTunes 12.10.5 o Finder en Mac OS 10.15.4, conexión a internet en la pc y el cable original del iPhone o iPad.
Para poder poner el dispositivo en modo recuperación debes de hacer lo siguiente:
--primero conecta el equipo al cargador y luego sigue los pasos de abajo--
- En un iPad con Face ID: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse. Sigue pulsando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
- En el iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus o iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados a la vez el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
- iPad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón superior (o lateral). Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
En el modo recuperación, debe salir un cable blanco en la pantalla del dispositivo.
Luego en iTunes o en finder debes seleccionar “actualizar” en el cuadro emergente que debería de aparecer.
En este enlace puedes corroborar los pasos de una mejor manera: