Hola,
Al iniciar Apple Music, me aparecen los mensajes "No se ha podido verificar la identidad del servidor", con “s.mzstatic.com”, “xp.apple.com”, “play.itunes.apple.com”, “upp.itunes.apple.com”.
En el foro no he llegado a encontrar la solución al problema y me gusta trabajar con música.
Tengo un MacBook Pro 2019 con macOS Catalina 10.15.4.
Gracias
MacBook Pro 16", macOS 10.15
Hola manolosillero,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola manolosillero,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Gracias Pedro D.
Problema resuelto. He seguido los pasos de arranque seguro y posteriormente eliminando los ítems de inicio. Todo ello me ha llevado a la aplicación que me estaba causando el problema (antivirus Panda). Imagino que tras la última actualización de macOS Catalina a la versión 10.15.4 causó algún tipo de "conflicto".
Una vez eliminado el antivirus, Apple Music funciona perfectamente, si bien, me siento "desprotegido". No obstante, me podré en contacto con Panda Security para que busquen una solución al asunto.
Mil Gracias
Manuel Sillero
Hola manolosillero,
Muchas gracias por tu respuesta. Nos alegra saber que tu situación fue resuelta. Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.
Un saludo cordial.
No se ha podido verificar la identidad del servidor
