Buen dia, tengo un problema, al realizar el procedimiento de configuración del touch id todo va bien y cuando llego a la opción de "coloca tu dedo" procedo a poner el dedo en el botón home y no sucede nada, no lee la huella y así se queda.
Es un iPhone 7 plus, el botón home es el original ya que nunca ha sido abierto y anteriormente funcionaba a la perfección el touch id.
Hola carrillojuancarlos,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que es posible que tengas problemas con el Touch ID en tu iPhone ya que no puedes configurar tu huella en tu equipo.
Primero y para determinar si el problema es de hardware o software, puedes reiniciar tu iPhone:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Después, haz una copia de seguridad de tu iPhone:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Si el problema persiste, trata de hacer una restauración a configuración de fábrica:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Una vez que tu iPhone te pida si quieres restaurar tu información de una copia de respaldo, elige configurar como un nuevo iPhone. Este paso te ayudara a decidir si el problema era solamente de software o si servicio.
Si tiene más preguntas o requieres más asistencia, puedes contactar a nuestro soporte técnico:
Comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola carrillojuancarlos,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que es posible que tengas problemas con el Touch ID en tu iPhone ya que no puedes configurar tu huella en tu equipo.
Primero y para determinar si el problema es de hardware o software, puedes reiniciar tu iPhone:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Después, haz una copia de seguridad de tu iPhone:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Si el problema persiste, trata de hacer una restauración a configuración de fábrica:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Una vez que tu iPhone te pida si quieres restaurar tu información de una copia de respaldo, elige configurar como un nuevo iPhone. Este paso te ayudara a decidir si el problema era solamente de software o si servicio.
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Comunícate con el Soporte técnico de Apple.
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Un saludo cordial.
Boton home si funciona, pero no detecta huella
