Problemas con iOS 13.4.1

Tengo un iPhone 7. Mi micrófono dejó de funcionar justo después de instalar el nuevo software. Tampoco puedo realizar videollamadas.. no sé qué hacer

Publicado el 26/04/2020 03:58 p.m.

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Publicado el 30/04/2020 02:24 p.m.

Hola mramirezaranda,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica. Luego de restaurarlo, configúralo como un iPhone nuevo y comprueba si los errores mencionados persisten. Este recurso te ayudará a respaldar y luego restaurar tu iPhone.


Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

5 respuestas
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30/04/2020 02:24 p.m. en respuesta a mramirezaranda

Hola mramirezaranda,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica. Luego de restaurarlo, configúralo como un iPhone nuevo y comprueba si los errores mencionados persisten. Este recurso te ayudará a respaldar y luego restaurar tu iPhone.


Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

1/05/2020 03:26 p.m. en respuesta a Marco.C

Hola! Desde ya muchas gracias por tu respuesta. No lo quiero restaurar de fábrica por miedo de que siga en las mismas condiciones ya que estaría arriesgando perder cosas que no tengo guardadas por falta de memoria en el iPhone (no me refiero a iCloud). He leído que en algunos casos restauraron de fábrica y seguían con el mismo problema... quizás haya que esperar a la nueva actualización. Saludos


5/05/2020 06:13 a.m. en respuesta a mramirezaranda

Hola mramirezaranda,


Gracias por tu respuesta. Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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