nombre de usuario incorrecto en la lectura Airdrop (debido a una mala gestión en el intercambio de dispositivo con un conocido)

Hola, tengo varios dispositivos mac y cuando comparto contenidos por airdrop con el iMac me sale un nombre erróneo en mis dispositivos. He cambiado contraseñas, la imagen de usuario y mi nombre en el administrador pero siempre me aparece el nombre de un otro usuario. Este otro usuario es un amigo al que le di uno de mis dispositivos que no usaba, supongo que en su configuración ocurriría algún error que hizo que el anotara sus datos dentro de mi cuenta, ya intentamos corregirlo eliminando la cuenta incluso desde soporte de apple elimine tal dispositivo, pero aun así a día de hoy siempre me aparece en el airdrop de mi iMac el nombre de este usuario en todos mis dispositivos que conecto via Airdrop para compartir documentos. Ya no se que hacer o donde acceder para actualizar y eliminar esta información errónea, necesito una solución, gracias antemano.

iMac 27" 5K, 10.12

Publicado el 27/04/2020 08:08 a.m.

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1/05/2020 10:01 a.m. en respuesta a xavi256

Hola xavi256,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:


Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac


Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.


Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac


Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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