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Procura hacer el reinicio forzado del dispositivo conectado y desconectado del cargador.
- iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si el problema persiste entonces prueba hacer una actualización en modo recuperación, para ello vas a necesitar una pc con windows 7 o superior y iTunes 12.10.5 o Finder en Mac OS 10.15.4, conexión a internet en la pc y el cable original del iPhone o iPad.
Para poder poner el dispositivo en modo recuperación debes de hacer lo siguiente:
--primero conecta el equipo al cargador y luego sigue los pasos de abajo--
- En el iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
En el modo recuperación, debe salir un cable blanco en la pantalla del dispositivo.
Luego en iTunes o en finder debes seleccionar “actualizar” en el cuadro emergente que debería de aparecer.
En este enlace puedes corroborar los pasos de una mejor manera:
https://support.apple.com/es-es/HT201412
Si ya has intentado hacer esos pasos, me puedes indicar que error le muestra el sistema o que paso has quedado para poderle ayudar por favor.