facetime

Hola Rutvg y sortegah,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Consideren actualizar a iOS 13.5.1 y verificar si el problema persiste.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

He actualizado el software a la última versión IOS 13.5.1 y el problema persiste. La cámara interna en diferentes aplicaciones se queda bloqueada, cuando intento hacer videollamada Whatsapp/FaceTime la cámara se pone en negro y se cierra, pero sin embargo en la app de cámara original de iPhone si me permite usar la cámara frontal.

Yo tengo el mismo problema y no encuentro solución ninguna, justo hoy ha salido la última actualización de IOS y ni con esta actualización el error se ha solucionado.

Hola sortegah,

Gracias por tu respuesta.

Considera actualizar tu iPhone desde modo recuperación y verificar si el comportamiento persiste. Esto instalará una versión fresca de iOS en tu iPhone.

1. Apaga tu iPhone.
2. Abre iTunes en tu Mac o tu computadora Windows.
3. Conecta tu iPhone a tu Mac o computadora Windows.
4. Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de conectar a iTunes.
5. Deberías un mensaje parecido a: “Hay un problema con el [nombre del dispositivo]. Es necesario actualizarlo o restaurarlo”.
6. Haz clic en Actualizar (no Restaurar) para reinstalar iOS y conservar tu información personal. 

Déjanos saber tus resultados.

Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.