Hola tscomp14,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que tienes problemas con una compra gestionada en el App Store que nunca has autorizado y que aunque has tomado pasos para cancelarla, el problema persiste.
Primero te invito a revisar el siguiente enlace que te ayudara a buscar tus compras para que tengas más información de la compra:
Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store
Una vez ahi, puedes revisar también el articulo en referencia a compras no autorizadas:
Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta
Finalmente si necesitas más ayuda:
Si comparas el resumen con el historial de compras y aun así no reconoces un cargo, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple.
Para comunicarte con el Soporte técnico de Apple, toca o haz clic en este enlace: Comunicarse con el Soporte técnico de Apple.
Si no utilizas tu Apple ID para realizar compras en iTunes Store o App Store y aparecen cargos en el extracto bancario, comunícate con Apple para obtener ayuda con la seguridad de la cuenta del Apple ID.
Si crees que te están cobrando dos veces el mismo artículo, es posible que se trate de una autorización de retención monetaria temporal, no un cargo real. El cargo desaparecerá una vez que se autorice la compra.
Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
