Porque hacen cargo a la tarjeta si aun se cuenta con crédito iTunes?

Buenas noches hice la aclaración de una compra y como solo

me salía rembolso sobre el problema que tuve. Me molesto porque si bien si quería

un rembolso por el doble cobro, me dejan con la siguiente duda:


1.      

Me regresaran mis $199.00, pero me quitaran la película

que hice como compra?


Si es así, entonces me estarían quitando mis $199.00 ya sea

del que se tomaron de mi crédito iTunes o de mi tarjeta de débito.


Quiero aclarar que no es la primera vez que me pasa, había pasado

con canciones, pero por cuestiones de trabajo decidí no tomarme le tiempo.


Así mismo quisiera saber porque las compras con la tarjeta

de débito es mas caro, ya que cuando consulto mi saldo me sale más caro.

Windows, Windows 10

Publicado el 1/05/2020 08:23 p.m.

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1 respuesta

6/05/2020 07:47 a.m. en respuesta a ald

Hola ald,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que se desconoce qué sucede con tus saldos en tus compras, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


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