Apple Music no funciona en mi iPhone

Desde hace meses, mi Apple Music venia con fallas. Primero era que no estaba conectada a internet y tenía que apagar el modo avión, por lo tanto las funciones como buscar en Apple Music y explorar no estaban disponibles. Sin embargo, en mi iPad estaba funcionando perfectamente y cualquier canción que agregaba a mi cuenta desde el iPad aparecía y descargaba en mi iPhone mágicamente. Un par de días después, era hora de renovar la suscripción al servicio y lo hice. De repente me decía que no había hecho el pago y que tenía que suscribirme para acceder a mi biblioteca de música pero esta vez también estaba fallando en mi iPad. De repente la app se cerró y cuando entró de nuevo se borraron mis casi 4mil canciones de mi iPhone. Mire en mi iPad y aunque funciono un raro, se cerro la aplicación también y cuando entre ya no había nada. Hice de todo para recuperar mi biblioteca pero eventualmente la biblioteca volvió ahí. Pero ya pasaron dos semanas y la biblioteca de mi iPhone todavía no existe y la aplicación me pide conexión a internet cuando he probado con datos y diferentes WiFis. Ya he actualizado el teléfono, borre e instale la aplicación dos veces y no encuentro a nadie más con este problema. ¿Qué más puedo hacer?

iPhone X

Publicado el 8/05/2020 11:02 a.m.

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1 respuesta

8/05/2020 11:41 a.m. en respuesta a alejajlo

Hola alejajlo!!


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Ellos revisarán tu cuenta y podrán ver qué puede estar pasando. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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