No puedo cambiar número de Celular a iMessege y FaceTime

Mi número de teléfono actual era de otra compañía telefónica.

Decidí cambiarme de compañía telefónica pero conservando el mismo número.

Me dieron un equipo y tarjeta sim provisional (Con un número diferente)

en un máximo de 48hras esa misma tarjeta sim me serviría pero con mi número que yo traía desde la compañía celular pasada.


Me registré en Apple ID con el número provisional y ahora que ya tengo mi número celular (aquel que adquirí en la otra telefonía antes de cambiarme a la actual) no puedo usar FaceTime ni IMessage


no puedo cambiar mi número de celular porque está registrado el anterior, el provisional, supongo que el número de teléfono provisional lo dieron de baja, por lo tanto no puedo recibir el mensaje con la clave de cancelación

iPhone XR, iOS 13

Publicado el 10/05/2020 11:07 p.m.

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1 respuesta

15/05/2020 07:10 a.m. en respuesta a erwin192

Hola erwin192,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


El siguiente recurso puede ayudarte con el inconveniente, si no puedes activar iMessage or FaceTime en tu dispositivo.


Si ves un error al intentar activar iMessage o FaceTime


Si el problema aún persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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