Hola a todos,
Me gustaría saber si a alguien le ha ocurrido esto. Desde hace unos pocos días no me funcionan las combinaciones shift + las letras e/p/s/l. Cuando reinicio funcionan correctamente durante un poco tiempo pero después vuelven a no funcionar.
Si a alguien le ha sucedido algo parecido o sabe la solución se lo agradecería.
Saludos.
MacBook, OS X 10.11
Hola FRANMMH,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola de nuevo,
Acabo de comprobar que no he reinicié correctamente en modo seguro. He vuelto a seguir los pasos para reiniciar de esta manera y no lo consigo. No sé que estaré haciendo mal. No pensaba que fuera tan torpe, pero es que no consigo solucionar este aparentemente fácil problema y me está desesperando. Lo peor es que no tengo cerca ningún servicio oficial Apple y no quiero llevarlo a cualquier sitio.
Si se les ocurre alguna otra opción agradecería me la indicasen.
Un saludo.
Hola FRANMMH,
Gracias por tu respuesta. Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola de nuevo,
He intentado todas las opciones que me habéis propuesto, pero no consigo solucionarlo. O no lo he hecho bien o el problema es otro.
Si se os ocurre alguna opción más, os agradecería el compartirla.
Saludos.
Las teclas P E S L no funcionan (shift p/e/s/l)
