Cargo de 101.66 dólares a mi cuenta de crédito, no autorizado

Hola, el día 16/05/20 me realizaron un cargo a mi tarjeta de crédito con el usuario de APPLE.COM/BILL (866-712-7753 CA). No entiendo el motivo del cargo, ya que no realice una suscripción o compra alguna ese día. Y tampoco me ha llegado un correo electrónico con la facturación como me llegan normalmente cada vez que compro algo, revisando en mi cuenta ID no existe ninguna compra por ese monto. No me explico de dónde salió, tampoco se puede decir que es una facturación agrupada debido a que no existe correo ni en mi cuenta ID. Que está pasando con IPhone? Me está dejando mucho que desear con este tipo de cobros. Por favor alguien que pueda ayudarme con esto? Gracias.

iPhone XS Max, iOS 13

Publicado el 20/05/2020 01:49 p.m.

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1 respuesta

25/05/2020 08:35 a.m. en respuesta a Enrigonza03

Hola Enrigonza03,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que recibiste un cobro a tu cuenta bancaria que no reconoces o no has autorizado.


Primero, te recomiendo que verifiques si el cargo es legítimo. Sigue los pasos en este recurso para determinar esta información.

Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta


Si se ha efectuado una compra mediante tu ID de Apple, te recomiendo que tomes las precauciones proveídas en este enlace para evitar mensajes de este tipo.

Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas


Finalmente, para solicitar un reembolso de la compra, te proporciono el siguiente recurso:

Solicitar un reembolso de una compra de App Store o iTunes Store


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial

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