Hola Anaely
Veo bastante lio, en todo lo que indicas , discúlpame pero no entiendo tus comentarios.
Tengo el mismo iPhone y dos meses atrás tuve un problema, todo funcionaba bien y de momento deje de tener conexiones con 4G y Wifi, no avía forma de comunicarme con el exterior.
En vista de lo que me ocurría, lo solucione restaurando el sistema, y si lo deseas puedes hacerlo de la siguiente forma.
A) Si tienes instalado el Catalina, conectas el iPhone por medio de un cable usb a un ordenador Mac, entras en Finder y en la columna de la izquierda veras el iPhone, cliquear y se abre una pantalla des dispositivo y desde aquí puedes restaurar el mismo, podías hacer primero una copia de seguridad.
B) Si no tienes ordenador Mac, lo puedes hacer desde el mismo dispositivo, selecciones Ajuste, General y selecciones restablecer, aquí tienes diversas formas para restablecer.
En mi caso hice una instalación nueva, como si viniese nuevo de fabrica y fui recuperando datos de iCloud, aplicaciones que tenia descargadas, etc.
Si lo crees conveniente intenta hacer algo de lo que practique yo.
Saludos José Juan