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El día de hoy me cobraron una subscripcion de 1 año que no deseo, que debo hacer para que me devuelvan el dinero

iPhone 11, iOS 13

Publicado el 8/06/2020 07:13 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 13/06/2020 10:40 a.m.

Hola ines263,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Entiendo que tienes un cargo por una app la cual descargaste y no deseas pero te han cobrado la suscripción por un año.


Ya que el cargo es por una suscripción, necesitas primero cancelar la suscripción: 


Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Dependiendo del tipo de app y sus términos y condiciones, es posible que la compa sea final y no puedas tener un reembolso de la compra. Para solicitar la devolución de una compra o cargo de una suscripción puedes entrar al siguiente enlace: 


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También te recomiendo que revises el siguiente enlace:


Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


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Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

13/06/2020 10:40 a.m. en respuesta a ines263

Hola ines263,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Entiendo que tienes un cargo por una app la cual descargaste y no deseas pero te han cobrado la suscripción por un año.


Ya que el cargo es por una suscripción, necesitas primero cancelar la suscripción: 


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Dependiendo del tipo de app y sus términos y condiciones, es posible que la compa sea final y no puedas tener un reembolso de la compra. Para solicitar la devolución de una compra o cargo de una suscripción puedes entrar al siguiente enlace: 


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