Capturas de pantalla

Hola samuel129,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Considera verificar que la opción Ajustes > Mensajes > Modo de imagen de baja calidad no esté activada.

También verifica que iMessage esté activado, ya que fotos enviadas por SMS/MMS bajarán de calidad para poder ser enviadas por este protocolo.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola samuel129,

Gracias por tu respuesta.

Parece que este comportamiento se debe a algo con estas apps de terceros. Prueba forzar el cierre de ambas apps, reinicia tu iPhone y verifica si todavía ocurre.

1. Desliza hacia arriba con el dedo desde la parte inferior de la pantalla y detente levemente en el centro de la pantalla.
2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para buscar Messenger y WhatsApp. 
3. Cierra ambos deslizando su vista previa hacia arriba. 

Déjanos saber tus resultados. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola samuel129,

Gracias por tu respuesta.

Ya que el comportamiento solo ocurre en estos apps, considera borrarlos, reiniciar tu iPhone, verificar que tu iPhone X esté actualizado a iOS 13.5.1, descargar estos dos apps y probarlo una vez más.

Asegúrate de respaldar tus chats y datos, de la manera que estos apps recomiendan.

Déjanos saber tus resultados. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola samuel129,

Gracias por tu respuesta

Entiendo que pasa en el app Messenger y WhatsApp, considera verificar si ocurre en el app Mensajes de Apple y si solo ocurre con captura de pantallas o con otro tipo de imagen.

Déjanos saber tus resultados. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola samuel129,

Gracias por volver y compartir tus resultados con la comunidad.

Fue un placer.

Los Colaboradores Destacados y nosotros estaremos aquí en la comunidad, en caso de que necesites ayuda una vez más.

Un saludo cordial.