Por que se activo el activation lock despues de actualizar el iOS y por que me solicita una cuenta diferente a la que ya tenia configurada? Ademas cuando intento ingresar me sale un pop up donde me pide mi contraseña de mi apple id con el que yo habia vinculado el dispositivo pero si quito el pop up me queda la ventana de activacion la cual requiere un apple id distinto que no conozco, el dispositivo no tenia ninguna cuenta vinculada antes que la mia
Hola shamir,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Debido a que el iPhone tiene Bloqueo de activación, tendrá que ser desvinculado del Apple ID que muestra el dispositivo. El siguiente enlace te ayudará con los pasos necesarios para desvincularlo:
Desactivar el Bloqueo de activación
Si el problema aún persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Activation lock
