Buenas tardes. Tengo un caso similiar desde hace 2 meses. Realicé la compra de una iMac y por error en la dirección de facturación, se canceló automáticamente mi pedido, y hasta el día de hoy no me han hecho mi reembolso. He marcado tantas veces a Apple Post Ventas y siempre la respuesta era la misma, que ellos ya habían hecho el reembolso y el problema era de mi banco y que no podían enviarme ningún tipo de comprobante, y que esperara, pues había casos que llegaban a tardar hasta 2 meses.
Pues hoy ya me desesperé y marqué nuevamente exigiendo que me enviaran un comprobante de que me habían hecho el reembolso, de lo contrario levantaría una queja en la Profeco y reportaría en mi banco como cargo no reconocido. No sé si fue por ésto, pero hasta el día de hoy, 2 meses después de estar insistiendo, me llegó un correo donde indican que ya fue hecho mi reembolso, (aún no aparece en mi cuenta bancaria), pero con éste correo ya puedo ir a mi banco y levantar un reporte de aclaración, pues me lo están solicitando.
Así que no se rindan, pues aunque les digan que ellos no pueden enviar ningún comprobante, al final sí lo terminan haciendo, pero para ésto tuvieron que pasar más de 20 llamadas durante éstos 2 meses.
Mañana iré a mi banco (BBVA) a levantar la aclaración, les mantendré informados de cómo acaba todo ésto, espero recuperar mi dinero pues son casi 70k.
