Imposible conectarse a iTunes Store y App Store

Hola a todos, tengo un 5s y no me conecta a App Store, arroja el mensaje "imposible conectarse a App Store". Ya me aseguré de seguir todas las recomendaciones que da soporte Apple, desde restablecer iPhone a la configuración de zona horaria, DNS, señal wifi estable etc........ y nada. Cuando voy a 'iTunes y App Store' desde Ajustes>>Apple ID>> ver ID Apple .... veo que la sesión esta iniciada, pero no me deja pasar para configurar algún ajuste en mi tarjeta de transacción u otra modificación asociado a mis compras de apps, se vuelve al paso anterior. Espero puedan ayudarme. Les deseo a todos un lindo y exitoso día. Emilio3296

iPhone 5s, iOS 12

Publicado el 18/06/2020 09:38 a.m.

Responder
1 respuesta

23/06/2020 09:48 a.m. en respuesta a emilio3296

Hola emilio3296,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Basado en la información que provees, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Imposible conectarse a iTunes Store y App Store

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.