En el momento de desbloquear la pantalla de mi iPad Pro gira hacia arriba o hacia uno de los dos lados y ahí se queda hasta que deslizo el dedo ahí donde se encuentre y para que vuelva a su posición normal. Alguna solución?
Hola àngels32,
Gracias por tu respuesta.
Los siguientes recursos pueden ayudarte a determinar si el inconveniente que mencionas en tu iPad es a nivel de software.
Luego de reiniciar, si el problema no se resuelve intenta los pasos de los siguientes enlaces en la orden proveídos.
Cerrar la sesión de iCloud en el iPhone, el iPad, el iPod touch, el Apple TV o la Mac.
Iniciar sesión con tu Apple ID
Si el problema aún persiste, puede indicar que haya un problema con el hardware, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola àngels32,
Gracias por tu respuesta.
Los siguientes recursos pueden ayudarte a determinar si el inconveniente que mencionas en tu iPad es a nivel de software.
Luego de reiniciar, si el problema no se resuelve intenta los pasos de los siguientes enlaces en la orden proveídos.
Cerrar la sesión de iCloud en el iPhone, el iPad, el iPod touch, el Apple TV o la Mac.
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Si el problema aún persiste, puede indicar que haya un problema con el hardware, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
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Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
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Un saludo cordial.
Hola àngels32,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Este recurso te puede ayudar a bloquear la orientación de la pantalla de tu iPad que puede ser la causa de tu pantalla girar.
Cambiar o bloquear la orientación de la pantalla en el iPad
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola àngeles32,
Gracias por tu respuesta.
Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
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Un saludo cordial.
Gracias por tu respuesta, pero no una cuestión de bloqueo. El problema es que cuando la pantalla está por ejemplo en horizontal, de repente se da la vuelta hacia arriba sin haber tocado absolutamente nada. Es como si la pantalla tuviese vida propia. No sé si será un problema de software. Me lo ha hecho varias veces.
Hola. Gracias por tu respuesta. Lo de reiniciar el iPad ya lo hice varias veces y no sirve. En cuanto a cerrar sesión de iCloud, te refieres a todos los dispositivos donde tenga iCloud activado o solo en el iPad Pro? Y que tiene que ver iCloud con el hecho de que se gire la pantalla de repente sin haber movido el iPad para nada? Gracias de nuevo.
Problema pantalla iPad pro
