Me estas cobrando una suscripción que ya cancele, que debo hacer

Me estan cobrando una suscripción que ya cancele, que debo hacer?

Publicado el 24/06/2020 03:03 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 24/06/2020 03:52 p.m.

Hola Romauro, espero que te encuentres muy bien!


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


¿Hay algún problema con una suscripción?

Puedes solicitar un reembolso. También puedes cancelar la suscripción.


Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

24/06/2020 03:52 p.m. en respuesta a Romauro

Hola Romauro, espero que te encuentres muy bien!


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


¿Hay algún problema con una suscripción?

Puedes solicitar un reembolso. También puedes cancelar la suscripción.


Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

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