Hola clau146,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Primero, te recomiendo que visites el siguiente enlace para hacer compras en programa educativo:
Apple Store for Education
También puedes visitar el siguiente enlace para ver si tu institución educativa, califica para algún programa adicional:
Apple UNiDAYS
Si la información proporcionada no te es de utilidad, puedes hablar con el soporte técnico de Apple y buscar la manera de hablar con la tienda en línea de Apple:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.