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Me descontaron plata de mi tarjeta

Buenas noches estimados, les comunico que descargue esta aplicación, lo cual se me hizo un descuento inmediato a mi tarjeta que está vinculada, lo cual yo no he autorizado y al momento que me notifica mi banco de inmediato solicite la cancelación, y en este momento estoy solicitando la devolución por un monto de $25.900, solicito esta devolución con urgencia, o de lo contrario tendré que notificarlo y dejar el reclamo correspondiente en sernac o a quien corresponda, ya sea a su empresa directo ( aplicación) y también a la cuenta iPhone. Ya que esté descuento es inapropiado y no corresponde, quedo a la espera de una pronta respuesta gracias.



iPhone 7, iOS 13

Publicado el 28/06/2020 12:49 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 28/06/2020 08:46 a. m.

Hola carolaine77, Espero que te encuentres muy bien!!


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar la información que te muestra y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

28/06/2020 08:46 a. m. en respuesta a carolaine77

Hola carolaine77, Espero que te encuentres muy bien!!


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar la información que te muestra y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

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