Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Error en compra

Por error compre una aplicación que no necesito.

Como puedo cancela la suscripción y realizar el reembolso. Gracias

iPhone XS

Publicado el 29/06/2020 11:34 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 29/06/2020 01:12 p. m.

Hola catherine131


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


Suscripciones

Te dejo el link para que valides la información si deseas cancelar:   Acerca de la cancelación de una suscripción


También puedes cancelar la suscripción.


Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

29/06/2020 01:12 p. m. en respuesta a catherine131

Hola catherine131


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


Suscripciones

Te dejo el link para que valides la información si deseas cancelar:   Acerca de la cancelación de una suscripción


También puedes cancelar la suscripción.


Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

Error en compra

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.