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Error en compra

Por error compre una aplicación que no necesito.

Como puedo cancela la suscripción y realizar el reembolso. Gracias

iPhone XS

Publicado el 29/06/2020 11:34 a. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 29/06/2020 01:12 p. m.

Hola catherine131


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


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Te dejo el link para que valides la información si deseas cancelar:   Acerca de la cancelación de una suscripción


También puedes cancelar la suscripción.


Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

29/06/2020 01:12 p. m. en respuesta a catherine131

Hola catherine131


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


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